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PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias)

Para nosotros es muy importante conocer sus opiniones, por eso, hemos dispuesto este espacio donde podrá expresar su petición, queja, reclamo o sugerencia, con el fin de tomar acciones que mejoren la calidad de nuestro servicio.

Para facilitar el registro de PQRS, describimos cada uno de ellos a continuación:

Petición: Es una actuación por medio de la cual el usuario de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.

Queja: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le genero la prestación de nuestros servicios.

Reclamo: Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalué una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.

Sugerencia: Es una propuesta presentada por el usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.  

Llene el siguiente formulario para atender su solicitud
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Gracias, responderemos tan pronto como sea posible.

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